Ein Konflikt verschwindet selten von allein, und ein schlecht vorbereitetes Gespräch kann ihn sogar verschärfen. Dieser Leitfaden gibt dir einen roten Faden, damit aus unterschiedlichen Sichtweisen ein konkreter nächster Schritt wird.
Dabei hilft dir der Leitfaden
- Du bereitest das Gespräch gezielt vor und klärst deine Rolle, ob du selbst beteiligt bist oder moderierst.
- Du eröffnest mit einem klaren Rahmen und gibst beiden Sichtweisen Raum.
- Du bleibst ruhig und handlungsfähig, wenn Vorwürfe, Unterbrechungen oder starke Emotionen aufkommen.
- Du hältst Vereinbarungen fest, die sich im Alltag überprüfen lassen.
Für wen
Für Führungspersonen, HR und alle, die einen Konflikt selbst ansprechen oder ein Klärungsgespräch zwischen zwei Personen moderieren.
Was drin ist
Sechs Seiten mit fünf Gesprächsphasen, Richtzeiten, Formulierungsvorschlägen und Hinweisen für schwierige Momente. Zum Schluss ein Blatt, auf dem ihr eure Vereinbarung gemeinsam festhaltet.